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07-30-08

Semelhanças entre o Cabeleireiro e o Webdesigner: erros de briefing

Semana passada fui cortar o cabelo, depois de dois meses de cabeleira. É, depois que percebi que estava ficando careca, deixei o cabelo por mais tempo e assim as pessoas ao invés de dizer que estou ficando careca, dizem que preciso cortar o cabelo.

Bem, mas não quero dar aqui dicas de estética capilar mas de briefing.

“Bruno, o que tem a ver cabelo com briefing?”

Tudo a ver. Sempre que você senta numa cadeira para cortar o cabelo, o profissional especializado em assuntos cabelísticos, mais precisamente o cabeleireiro, irá fazer algumas perguntas pra você. Nessa hora você, mesmo sem perceber, está sendo brifado. As perguntas nada mais são do que um briefing para saber que tipo de cabelo você gosta, que tipo de corte deseja e o que espera ver no final do serviço.

E como estava dizendo, semana passada fui ao cabelereiro ( em alguma cidades, macho que é macho vai em barbeiro mas aqui o pessoal diz cabeleireiro mesmo ). Era a primeira vez que cortava o cabelo com este profissional e portanto, tive que ser brifado. Já me adiantei, dizendo que queria o cabelo partido para o lado, do mesmo jeito que corto e penteio desde 1 ano de idade. Disse ao cabelereiro: está vendo esse penteado? Pois então, você só precisa baixar o volume do meu cabelo e deixá-lo do mesmo jeito, no mesmo formato, não tem mistério.

Eu queria meu cabelo assim, com esse penteado. Bastava tirar o volume.

Simples, acredito que até vocês entenderiam. O cabelo do mesmo jeito, só baixar o volume. Depois de informado o tipo de cabelo e como gostaria que ele ficasse após o corte, o rapaz entrou em ação. Só que ele estava cortando de uma maneira estranha. Puxava meu cabelo, enrolando, fazendo pontas e picotando. Aquilo era incômodo, parecia que estava arrancando meus cabelos pela raiz ou então passando a faca neles. Mas não reclamei. Sei como é quando um layout está pela metade. Se o cliente ver o layout pela metade, acha que dali vai sair uma coisa horrorosa. Então não é bom opinar na hora que se está produzindo. Logo deixei o homi trabalhar.

Para minha surpresa, após passar o espanador para tirar os restos de cabelo e tirar o lenço em volta do pescoço fiquei surpreso quando vi que ele tinha dado como finalizado o serviço. Afinal, ao olhar no espelho, meu cabelo estava assim:

Após o laquê ( Laquê é o novo! ), minha cabeleira ficou assim. Super moderno não acham?

Agora pergunto a você: o que tem a ver esse cabelo com o que eu tinha pedido? Absolutamente nada. Não sei o que passou pela cabeça do cabeleireiro mas o que parece é que ele ignorou o briefing, não escutou nada do que eu disse e fez algo completamente diferente do que tinha pedido. É como se ele tivesse feito este cabelo pensando que seria a melhor solução para mim, por ser, segundo ele, um corte “super-moderno”. Porém, ele fez sem me consultar se este tipo de corte me agradaria.

Pedi então para refazer todo o cabelo e repeti novamente o que tinha dito no início. Ele refez, a contra gosto e aparentando decepção por não ter entendido sua “arte”.

Quando me vi nessa situação me lembrei automaticamente do nosso trabalho e o que venho dizendo sempre por aqui. O que aconteceu comigo no salão de cabeleireiro foi o mesmo que acontece com centenas de webdesigners que não interpretam o briefing de forma correta e apresentam ao cliente algo totalmente fora de suas expectativas. Resultado: o cliente manda voltar e fazer de novo da mesma forma que mandei o cabeleireiro fazer de novo o corte de meu cabelo.

Agora, acontece o contrário também. O cliente diz que não sabe o que quer e diz ao cabelereiro que confia na criatividade e no seu bom-gosto. O cabeleireiro faz o cabelo que achar melhor e o cliente não gosta. O mesmo acontece no webdesign. O cliente diz que confia em você, não diz nada no briefing e quando você apresenta o layout, ele não gosta. Então muito cuidado com esse tipo de situação, tente fazer o cliente responder cada pergunta do seu briefing.

E cuidado com os cabeleireiros. Vai que você sai de lá ruivo?

Para o alto e Avante!

07-28-08

Sugestão para TV Avante

Qual o próximo tema que você deseja ver na TV Avante? Mande aí sua sugestão que irei correr atrás para responder a sua dúvida. Aguarde, essa semana mais uma edição!

Para o alto e Avante!

07-28-08

60 modelos de layouts elegantes com bom apelo visual

Essa dica é de nosso querido leitor Mariano Leite. Ele diz assim:

Fala professor Bruno! Estava navegando e achei esse site aqui:
http://www.smashingmagazine.com/2007/05/21/
60-elegant-and-visually-appealling-designs/
A matéria não é nova, mais ela fala sobre sites com design clean e
além disso traz uma lista com 60 sites. Bem legal. Acho que esse
conteúdo pode servir pra escrever alguma matéria do AVANTE.

Tá certo Mariano, taí sua dica indo para o Avante. E é uma boa dica, vale a pena conferir.

Para o alto e Avante!

07-24-08

Cuidado com os Sites de Candidatos a Prefeito e Vereador

Sabemos que o preconceito com os políticos em nosso País é uma realidade. Afinal, grande parte das notícias sobre os políticos são negativas. Porém ainda temos políticos honestos e que realmente se preocupam com o povo deste país ( é, ué, tá rindo de quê? É verdade. Eu não acredito que não tenha unzinho sequer… )

Mas este post é dedicado a você webdesigner e programador que topar com algum candidato a prefeito ou vereador. Muito cuidado. Nessa época recebo muitos emails de pessoas aflitas dizendo que não receberam o valor prometido pelo candidato. Normalmente a alegação é:

“Ah, eu não ganhei a eleição, então não tenho como pagar”.

E se prepare que muitos candidatos estão a caça de webdesigners para fazer sites. Segundo pesquisa divulgada recentemente pela Universidade de Brasília, a procura por sites para campanha política cresceu 272% de 2000 para 2004. Então presume-se que este ano este percentual será ainda maior.

Isso é bom e ruim. Bom porquê este crescimento poderá se refletir no seu bolso. Ruim se você não fizer um bom contrato. Muitos colegas, para se prevenir, exigem o valor à vista para o site ou então o pagamento total até 30 dias antes das eleições.

Agora se você aceitar receber apenas após as eleições, fique sabendo que essa decisão é por sua conta e risco. Se não receber, vai ser difícil reclamar depois.

Por isso, fique de olho!

Para o alto e Avante!

07-23-08

Cliente quer o dinheiro de volta

Um leitor de nosso querido blog mandou email, aflito, dizendo:

Estou com um problema. Vendi um serviço para o cliente. Fiz 3 layouts impressos e ele não aprovou. Eu tinha pedido 50% do valor (cobrei uma mixaria). Ele esculachou meu layout e agora está pedindo o 50% que me pagou de volta.
Cara to perdido, tem como me dar um help?

Bem, vou dar minha opinião e gostaria que os nobres leitores ajudassem nosso amigo também. Essa situação, aposto, muitos já viveram. Como vocês resolveram essa situação?

Acredito que toda essa situação tenha começado com um erro de briefing. Aquela conversinha inicial com o cliente, com perguntas e respostas. Nosso amigo não deve ter captado bem o que o cliente queria ou o cliente não ajudou muito, sem saber dizer realmente suas expectativas. O resultado é esse, o cliente vê o trabalho e não identifica com o ele esperava, logo, mandará você de volta pedindo um outro layout.

Outro detalhe importante: será que foi estabelecido um contrato? O contrato diz exatamente os deveres do cliente e do profissional. Se no contrato diz que os 50% não serão devolvidos em caso de desistência do cliente, então isso deverá ser cumprido. Agora, se não existe contrato, existe aí duas possibilidades

1. Não devolver os 50%. Pelo relato, me parece que as relações estão estremecidas. Se o cliente “esculachou” o trabalho, deve ter detestado tudo e isso deve ter gerado um atrito entre profissional e cliente. Com relações estremecidas, podemos considerar esse cliente perdido. O amigo não terá mais esse cliente de volta. Portanto, basta você dizer que não irá devolver pois esse valor cobriu parte das suas horas de trabalho destinadas ao cliente. Agora, o risco de aumentar o atrito é bem maior. Prepare-se para retaliações.

2. Devolver os 50%.  O cliente podemos considerar perdido. Ele vai fazer uma propaganda ruim do seu trabalho devolvendo ou não devolvendo o valor. Porém se você não devolver essa propaganda negativa será mais pesada. Já que você diz que é “mixaria” talvez seja uma boa devolver, principalmente para evitar problemas futuros e outras retaliações do cliente.

Bem, essas são as duas saídas que vejo. O que acham?

Para o alto e Avante!

07-15-08

Site funcionando em todas as resoluções

Dia desses recebi um email do nosso querido leitor Raenner, de Itabira – MG. No email ele pergunta:

Bruno, queria saber como fazer que um site funcione em
todas as resoluções. usando Dreamweaver. Se não der para colocar no
Avante, pelo menos dê uma dica, irá ser muito interessante um post no
Avante sobre este assunto.

Ok, Raenner, então vamos lá. Existe muito, mas muitos textos, artigos e dicas referentes a este assunto na Internet. O que vou fazer aqui é comentar um deles. Primeiro leia o texto  publicado no Fator W, Projetar layout líquido é justiça com o usuário, de Leonardo Procópio. Nesse artigo, Leonardo nos mostra as vantagens de utilizar um layout líquido.  Layout líquido ou fluído  é nada mais do que um site diagramado com valores de largura em porcentagem. Um exemplo, sem frescura, é quando você coloca tudo dentro de divs com larguras em porcentagem. Capiche?

Pois então, no texto Leonardo cita também as desvantagens do layout líquido.

A desvantagem do layout líquido é que ele é bem mais difícil de projetar que o fixo. O desenvolvedor tem que observar diferentes resoluções, não pode usar posicionamento absoluto para os objetos e uma série de outros fatores.

É, em algumas resoluções o site pode ficar feio, o texto muito solto e comprido e todo o site ficar com aspecto de “linguiça”. Por isso que até hoje o layout líquido não pegou. Talvez uma prova disso esteja no próprio layout do Fator W. Veja o que Leonardo disse em 2005:

Aqui no fator W, uso layout líquido. A coluna de informações varia de acordo com a área disponível na tela. Isso permite que tanto quem usa 800×600, 1024×768 ou 1152×864 vejam o site usando todo o espaço disponível na tela.

É, mas se você notar, ao entrar no Fator W, o site não é mais líquido. Quem entra no site utilizando resolução 800 x 600 tem que apelar para a barra de rolagem horizontal. Acho que até o Leonardo cansou do layout líquido por conta da dificuldade de trabalhar com esse tipo de construção. O texto foi escrito em 2005, portanto, de lá pra cá o layout do Fator W deve ter mudado.

Bem, ainda prefiro o layout fixo, prevendo uma resolução mínima. Como sei por estatística que mais de 90% dos meus visitantes usam resoluções acima de 1024 x 768, trabalho com essa resolução mínima, criando o layout baseando-se nessa resolução.  Porém, daqui a um tempo essa minha preferência pode ser mudada. Há 10 anos criava sites baseados em resoluções 640 x 480. O que precisamos então é ficar antenados nas mudanças.

Para o alto e Avante!

07-15-08

Identidade Visual das Olimpíadas 2008

Essa é para você que adora design impresso e identidade visual. Tá curioso para saber como vai ser a identidade dos Jogos Olímpicos de Pequim? Pois Avante revela para você.

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07-15-08

Softwares das Organizações Tabajara

Até onde a criatividade vai? Bem, em matéria de software, vai longe. Eis aqui uma lista com os 10 softwares mais inúteis e inusitados de todos os tempos, catalogados pelo Superdownloads.

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07-09-08

Web design no SPTV

Dia desses passou uma matéria bem legal sobre o mercado de Web Design no SPTV, telejornal local da Rede Globo destinado a São Paulo. Na matéria vocês poderão ver as dependências da Área Comunicação onde dois Web designers da agência foram entrevistados, Seiji Himoro e Jhun Kusano. Para representar o webdesigner freelancer, Fábio Martinez falou um pouquinho das vantagens de se trabalhar sozinho.   Além disso a matéria dá dicas sobre o mercado, mencionando inclusive a média salarial do Webdesigner.

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07-09-08

Como obter compatibilidade entre diferentes navegadores web?

Uma tarefa bem chata, cá pra nós, para todo webdesigner é deixar o site compatível com vários navegadores, O site está redondinho no Firefox mas no Internet Explorer 6 e no Safari, o site está totalmente torto. Ai ai ai.

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