Vamos tentar enxergar outro lado.
Quando algum designer ou programador conseguiu receber todo material para o site antes do desenvolvimento dele ?
Eu tomo sempre a seguinte atitude:
Meu prazo de entrega só começa a ser contado após todo material, textos, fotos, etc … estejam entregues e conferidos dentro da minha empresa.
Depois disso, nunca atrasei nenhum trabalho.
Não defendendo o lado dos webs, mas NUNCA recebi todo material certinho, antes de tomar esta atitude.
Trabalho com serviços para internet desde 1997.
Vamos pensar niss ?

Olá Bruno, excelente artigo, já tinha lido algo parecido em algum dos seus cursos.
As vezes me pego no grande vilão dos prazos, a distração. Começa com um olhadela no Twitter, que leva a algum link de algum Blog (por exemplo) e quando volto a mim já estou navegando pela internet sem rumo por uns 30 minutos.
Você tem alguma dica de como manter o foco?

Olá Roberto, também faço dessa forma. E agendo por etapas. Evito dizer data final de conclusão de todo o projeto pois isso depende também do feedback do cliente em cada etapa. Já tive cliente que levou um ano para aprovar um layout, enviei o layout pra ele, cobrei um retorno, ele disse para que eu aguardasse e um ano depois me mandou a aprovação. Por isso coloco data nas etapas. Vou criar o layout, entrego tal dia. Depois do cliente aprovar levarei tantos dias para fazer a outra etapa e por aí vai.

Olá

Eu trabalho com desenvolvimento de
Site e tenho prazos específicos veja

Quais são os prazos de entrega dos serviços da Intermídia?
http://agenciaintermidia.com.br/site/modules/smartfaq/faq.php?faqid=36

Para projetos Urgentes, costumo cobrar mais 40% do valor normal

Parabéns Bruno pela matéria, eu também ganho muitos clientes por conta desses ‘designer e programadores’ mas é triste mesmo ver o cliente com o pé atras quando você vai fechar um contrato por causa que o cliente já sofreu.
Abraços a todos.

Ótimas dicas! Parabéns

Show de bola Bruno….
Trabalho dessa forma, mas é difícil, pois o cliente as vezes demora muito para entregar seu material. Mas como vc disse, damos os prazos por etapas.
Só assim vamos “automaticamente”, dando um feedback para o cliente e ele vai se sentindo acolhido, pois estamos sempre em contato com ele e não pegamos todo o material e sumimos. Ou até mesmo sem material aguardamos o seu contato.

Acho bem interessante essa questão de prazo. Respondendo a pergunta do Elis.. acho que para não desviar atenção quando tiver trabalhando em um projeto de um cliente… não custa nada se desligar do twitter, do msn enquanto não conclui o que precisa terminar.. pois cada 30 minutos perdidos é custo.. imagina acontecendo isso em uma empresa? Bem.. valeu pela dica Bruno!

Legal esse artigo, realmente o tempo é inimigo dos webdesigners, trabalho a um ano nessa área(pouco tempo) e já percebi claramente isso. Eu procuro fazer um contrato onde eu jogo também a responsabilidade do tempo nas mãos do cliente, por exemplo: entrega do site, X dias após a etrega de todo material. E se no meio do caminho o cliente muda de idéia com relação à algum detalhe do projeto(acontece mto), reestabeleço os prazos junto com ele e explico o porquê do aumento no prazo final. Agora com as dicas do Bruno ficou mais fácil gerenciar esse tempo. Valew Bruno por sua atitude, postando este tipo de informação tão vital na nossa área.

Excelente artigo Bruno.

Como o Roberto comentou, muitas vezes o cliente demora a mandar o material necessário. Eu sei bem como é, convivo com isso diariamente.
Estipular prazos nas ETAPAS e não no projeto inteiro logo de cara é realmente uma ótima solução.

Parabéns.

Belíssimo post xará!

Eu tenho um problema como o do amigo de cima, costumo dar prazos mais longos, daí quando eu percebo que está tudo em dia, acabo enrolando sem querer, me distraindo e entregando sempre no último dia…

Infelizmente as vezes é mais fácil se disciplinar com chefe e horários fixos do que sozinho… Mas com o tempo a gente aprende.

Alô Família WEB,

Só grandes mestres é dão um puxão de orelhas aos seus pupilos sem hesitar! Refiro me a sí Bruno, parabens pelo post é muito útil.

Pela minha ignorância eu não achava correcto e ético apresentar observações acima citadas, porque a pessoa em sí é uma espécie muito complicada porque citar questões sociais e técnicas alguns clientes acham que é um truque para melhor mentir e defraudar.? Acredite que como é conselho de grande mestre passarei desde já a colocar essas observações nos próximos contratos.

O que faz com que alguns webdesigners e programadores não cumpram os prazos é ganância( Querer logo o dinheiro ) e medo de perder( Não confiar no seu Marketing para angariar outros clientes ) o cliente, preferindo enganar a si próprio e ao cliente.

Concordo plenamente com a passagem abaixo, aí sim mesmo o OBHAMA pode ficar bons segundos para responder.

“Você gostaria que eu atrasasse o seu projeto colocando um outro projeto na sua frente pela urgência que o outro necessita?”. ?!!!

Em frente é o caminho!Para o alto e avante!
?

Olá Bruno,

Parabéns pelo artigo!!! Isso deveria ser extendido a profissionais de outras áreas também. Trabalho na área de marketing e tenho problemas há anos com profissionais da área de criação que além de não entregarem os trabalhos nos prazos combinados ainda tem um problema muito grave com o ego e não gostam de ouvir a opinião do cliente, o pior, são resistentes na hora de fazerem as mudanças solicitadas pelo cliente. Além de trabalhar com consultoria, sou docente em um curso de Publicidade e Propaganda e estou constantemente passando para os alunos a necessidade de “ouvir” o cliente com mais atenção e criar algo que atenda a necessidade, os desejos e as expectativas do mesmo. Tarefa fácil? Com certeza não, mas por isso que o bom profissional tem sempre trabalho, enquanto os demais… estão por aí, atrapalhando a vida de quem realmente deseja desenvolver um trabalho profissional.

Ótimas dicas, principalmente a segundo.
Realmente temos definir nosso trabalho por etapas e sempre com a certeza “Melhor dar que vai entregar após três meses e entregar com dois do que dizer que entregará com um mês e só entregar após dois meses”

No mundo de hoje devemos surpreender o cliente, e uma das formas é com prazos cumpridos…

Hehe!

Falou tudo em mestre, tu sabe do que eu to falando hein!
Pior que ja fui assim viu, quantos prazos eu ja estorei, dinheiros que ja tive que devolver…

Com essas mentiras eu ja “matei” muitos parentes rs…

é infelizmente eu fiz parte desse povo rs…
ainda bem que tudo mudou graças a melhora da minha competencia rs…

A organização é o segredo de tudo!

Vlw Brunão!

E quano o cliente atraza o material? A dor de cabeça fica para o lado do desenvolvedor, você liga pra ele e ele diz, amanhã passo por aí. E ele passa é? Porém quando resolver terminar o projeto vai ficar ligando ao menos três vezes por semana.

Show de bola Bruno! Nossa agência digital conseguiu crescer focado no prazo. É impressionante como o ramo WEB não consegue cumprir prazos. Se vc tiver qualidade + prazo, está mto a frente. Claro que preço conta, mas esses 02 fatores no mercado WEB é vital. As agências digitais pecam, imagine os freelancers! Toda semana me aparece gente dizendo que pagou e não recebeu e escuto até certas coisas dignas de “causos de webdesing ao contrário” como: “Eu liguei pro cara para reclamar de algo que ele deveria ter ajeitado tem 10 dias e ele disse que só ia ver isso amanhã pois tava cheio de cana e com um monte de pê ú tê a! kkkkk

Por falar nos causos, quando eles voltam? kkkk mto bons!!!

Abraço!

Já tive um caso extremo onde o cliente NUNCA chegou a entregar parte do material (textos e imagens). Fiquei sem saber o que fazer. Pediu pra deixar o site no ar, incompleto, um nojo. Então resolvi tirar meu link do rodapé pra não ficar amarrado e rotulado à isso. E o tal site? Depois de um ano de provedor e registro de domínio pagos, o site foi congelado e saiu do ar…
/

Putz! agora falasse tudo Julio.

O mais foda é o cliente que nao passa o material, e quando passa quer que fique pronto ontem.

Odeio o termo ” PRA ONTEM”

Respondo, qual sua pergunta? Acho que nao chegou aqui pois nao vi, Elvis.

Elvis, esse ultimo foi o unico q recebi, dizendo q tinha feito uma pergunta. Qual foi?

Já tiro proveito disto. Quero fazer minha cartela com clientes satisfeitos!!!

Bruno, a pergunta do Elvis foi:

“Olá Bruno, excelente artigo, já tinha lido algo parecido em algum dos seus cursos.
As vezes me pego no grande vilão dos prazos, a distração. Começa com um olhadela no Twitter, que leva a algum link de algum Blog (por exemplo) e quando volto a mim já estou navegando pela internet sem rumo por uns 30 minutos.
Você tem alguma dica de como manter o foco?”

é o 2º comentário deste artigo, a contar do inicio.

Nossa, essa de atraso com webdesigner é problema Mestre, hehe.
Pois acontece assim, pelo menos comigo, eu dou o prazo estimado, mas já comento:
“Olha Sr.Fulano o site estático, que é estático po ser asim… é feito em tanto tempo a partir do que o Senhor me disponibilizar, caso queira um site com programação que funciona assim… leva mais tempo, e vou precisar muito do senhor para saber como precisa ser feito”.
Ai vou trabalhando com o que ele vai me passando e vou falando: “Se fizer deste jeito vai demorar tanto tempo”.

Mas, o mais complicado é estimar o inverstimento do cliente dessa forma, mas tem dado certo Graças a Deus.

Talvez não estivesse tão bem se não tivesse realizado os cursos com você bruno.

Minha visão sobre design mudou, depois que fiz o curso de webdesign, pude ter mais noção realmente sobre design, cores, os sentimentos que as cores passam…

Me lembro que peguei o curso um dia depois que começou, tava com as incrições encerradas e enviei um email para o bruno pedindo se não tinha como dar um jeitinho de me encaixar.

Eu tinha um no site a fazer era o segundo site pago que eu ia fazer na minha vida, mas todos os layouts que eu havia feito tinham ficado uma “M”, se é que me entendem.

E foi impressionante o layout que fiz em Fireworks depois de alguns dias no curso. Ai, apresentei o layout, imagina que o cara adorou e me pagou a importância de R$1200,00. Nunca tinha visto tanto dinheiro na minha vida, hehe.

Não canso de te agradecer Bruno, se não fosse você ficaria muito difícil eu alcança um grande centro para fazer um curso deste, e acho que não seria tão bom como foi.

A única coisa que eu queria ter feito, era ter ganho os prêmios, mais infelizmente fiquei em 2º e 3º lugar.

Mas valew a pena, e muito, foi dai que tenho tirado o meu sustento até hoje.

Abraço Mestre Bruno.

Muito fda!
Algo relativo e bom para tirar algum proveito aqui deste artigo.

valeuwww bruno!

Que bom Vilson, fiquei imensamente feliz com seu relato. Sempre torço pelo sucesso dos meus alunos. Valeu!!!

Ah certo Elvis, bem, dica quanto a distração não tenho, não existe fórmula. O que existe é disciplina. Todo mundo aqui com certeza se distrai, inclusive eu, mas cabe a você tentar focar, estabelecendo um prazo para você mesmo. Quando o prazo vai chegando perto, mais vc irá focar. Acho que o caminho é por aí.

Bruno, eu também sou um webdesigner “preguiçoso”. Gosto do que faço mas distraio-me com frequência.

Mas depois de uma análise e reflexão pessoal descobri que o meu problema era não ter um prazo para apresentar os trabalhos.. o cliente não me estabelecia um prazo.. algo do género: “pronto, faz.. fico a aguardar”. Isso não me dava motivação.

Então, a partir de hoje, quase que obrigo o cliente a estabelecer um prazo comigo, tentando procurar as melhores datas (aniversario da empresa, etc etc).

O facto de ter de chegar ao dia “x” e ter de estar tudo pronto cria-nos motivação.. é bom ter prazos para cumprir sem andar a divagar.

Bruno,
Muito bom. Vira e mexe a gente acaba caindo nessas ciladas.
É sempre bom a gente ler artigos como esse, pra reforçar isso: temos aprender a dizer não.

Valeu,
Rafael Dariva
Six Interfaces

Excelente artigo! Já colocava prazos maiores por garantia, mas o ponto de vista da questão de trabalhos urgentes, esta eu não sabia administrar, e me foi muito útil. Brilhante entendimento de prazos muito grata Bruno.

Aqui em Brasília existem milhares assim, o bom é que eu lucro com isso. já teve casos do cliente achar meu orçamento um absurdo e foi procurar outro web, depois de um mês ele voltou falando que deu uma entrada pro cara e o cara simplesmente botou um Joomla com template gratuito no ar pra ele, eu dobrei o preço do antigo orçamento e o cara teve que aceitar, hoje ele está feliz com o site dele.

Pelo que li nos comentários acima, são todos fieis cumpridores de prazos, quem atrasa são “Os outros”.

Existem vários motivos pelo qual profissionais desta categoria atrasam projetos.

1) Por serem free lances, não tem chefes, não tem políticas de RH, não batem ponto, não competem internamente com colegas. O grau de liberdade é fantástico. Nada mais legal do que assistir uma reprise de um filme que você adora às 14 horas de uma terça feira no canal Megapix. Em resumo; trabalhar sem chefe não é para qualquer um, embora seja o sonho da maioria. É preciso muita autodisciplina.

2) Clientes chatos existem, como existem professores chatos, namoradas chatas. As vezes se relacionar com um determinado cliente é um “porre”, o cara é chato, confuso, não vamos com a lata dele. Então aquele projeto automaticamente passa a ser “chato”, aquela empresa passa a ser “chata”. Embora todos digam que são profissionais, pouquíssimos são profissionais a ponto de tratarem projetos chatos com o mesmo nível de comprometimento de motivação de projetos “bacanas”.

3) Um dos mantras profissionais que tenho em minha vida é que “o idiota não tem duvidas”. Na ânsia de pegarem o projeto, muitos profissionais dizem para o cliente que “achar aquele tipo de foto que o cliente quer é fácil”, criar aquele script que o cliente quer “é fácil”, automatizar aquela rotina do sistema é “fácil”, poucos profissionais tem a coragem de dizer “Ainda não sei como vamos fazer isto”, “Preciso estudar melhor esta questão”. Ai quando este “Gênio” ganha o projeto, descobre que o buraco é mais embaixo e simplesmente abandona o barco, ou pior, toca o projeto em marcha lenta até o ponto onde o cliente perde a paciência e os elos são rompidos.

Não sou web designer, nem programadores, sou gerente de projetos e em vários projetos um dos meus fornecedores são designers e/ou programadores. Tenho varias experiências de sites que não são entregues, entregues fora do escopo contratado, entregues com erros de português, funcionando em um navegador e não funcionando no outro.

A culpa desta situação também é do cliente.

Existe uma regra em marketing de serviços que diz que não existe o “Bom, rápido e barato”, sempre temos que escolher entre 2 das três coisas, jamais as 3 aparecem juntas.

Quando um profissional “de verdade” apresenta um orçamento de R$ 4000,00 por um serviço e o cliente diz que ele consegue a mesma coisa por R$ 1500,00.

Ele cliente também esta colaborando com este quadro de picaretagem crônica, alguns clientes merecem.